组织在运行ISO14001认证体系时，一旦发生事故事件，应立即调查处理：
1、事故事件认定：当事故、事件发生时，事发部门负责人应对事故、事件进行认定，一般事故、事件由事故发生部门负责人组织调查组自行调查处理，并将事故调查处理报告及相关材料报部门最高领导及管理者代表和总经理。有人员死亡、3人以上重伤或其它较大损失和影响的较大事故或紧急情况应立即上报，不得延误和隐瞒，必要时启动ISO14001认证应急准备和响应控制程序，控制事态发展。
2、事故、事件的调查：综合部接到较大事故、事件报告后，应立即上报总经理（必要时上报上级有关部门），并会同有关部门赶赴现场，指挥组织抢救，参与事故、事件调查，并将调查处理报告及相关材料报公司主管部门领导和总经理。
3、事故、事件调查组成员的组成：要根据ISO14001认证事故、事件的性质、影响规模、严重程度等情况确定。一般均应包括公司相关部门、公司领导、事故及事件发生部门负责人。管理者代表应自始自终的参与重大伤亡事故的调查和处理过程。

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