ISO9000认证的质量信息的内容主要包括产品的、过程的、体系的。主要有:
1、使用的技术性能指标。包括顾客要求的(明确的和隐含的)产品性能、安全性，适应性、可信性和经济性等。
2、失效模式相影响分析(FMEA)报告。
3、关键件和重要件清单。
4、产品定型时的ISO9000质量分析报告。
5、型式(例行)试验报告。
6、严重异常、一般异常质量问题、分析、处理及效果。
7、设计评审、工艺评审结果及鉴定情况。
8、可靠性工作。
9、包装、贮存、搬运及维修对产品质量的影响。
10、关键件、重要件和关键工序的质量控制情况。
11、进货、过程、最终检验记录。
12、工装检验和检测仪表的校准报告。
13、不合格品分析、纠正措施及结果。
14、ISO9000质量成本分析报告。
15、顾客反馈的使用状况和顾客满意度。
16、设备维修情况。
17、产品贮存情况。
18、产品使用寿命和可靠性。
19、产品质量综合分析报告。
20、ISO9000认证的质量审核报告。
21、ISO9000认证的有关标准、法律、法规和行政规章。
22、国内、外同行业产品的质量状况。
23、市场分析和预测。
24、其他有关信息(ISO9000认证必须要有的记录等)。
应该指出，一个组织对质量信息如何管理必须结合企业的实际情况逐步加以完善。

上一篇：ISO9000认证质量方针、目标的管理
下一篇：ISO9000认证质量计划的作用