绍兴ISO9001相关方控制程序

1.0目的
由于相关方对公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，明确他们的需要和期望是什么，然后对这些需要和期望加以管理并落实，确保不断进步。
2.0适用范围
适用于本公司所有相关方需要和期望的管理。
3.0职责
3.1 公司各职能部门负责收集相关方需要和期望；
3.2 行政财务部负责将相关方需要和期望转换成具体的工作执行要点并跟踪检查。
4.0作业说明
4.1识别相关方,公司的相关方包括客户、供方、社区周边、主管机关。
4.2分析相关方的利益、要求及优先等级。
4.3与相关方沟通,分析相关方的需求在工作中可以满足的程度。
4.4制订有效应对相关方的策略。
4.5将相关方提出来的威胁和机会,作为风险进行管理.具体参见《公司环境分析控制程序》。
4.6实施相关方的管理计划。
4.7执行、沟通和管理相关方计划的变更。
4.8进行相关方管理工作总结评价。
4.9相关方及其要求的监视和评审:
公司制订的《相关方要求一览表》，行政财务部应根据“要求落实措施”、“责任人”，完成“落实结果确认”，对于未按“要求落实措施”执行，应调查原因，提出改进措施。
公司于每年管理评审工作对《相关方要求一览表》进行有效性评审，根据完成状态进行增减排查，重新调整《相关方要求一览表》，保持资料的持续有效性。
5.0相关文件
绍兴ISO9001文件控制程序
记录控制程序