组织应根据诸如ISO9000认证质量目标、产品的性能特点、生产成本、安全环保等方面的需要来确定和提供基础设施，ISO9000认证的基础设施一般包括以下方面：
1、建筑物、工作场所和相关的设施，如车间、仓库、办公室等;
2、过程设备，如机械设备、二类工模夹具、测量设备、复印机、计算机及相关硬件和软件等;
3、支持性服务，如运输车辆、通讯服务、清洁服务等。
同时组织应制定并实施ISO9000认证中基础设施的维护保养办法，以确保基础设施持续地满足产品和服务的需要。
有些企业宁愿购买高档轿车、豪华装修办公室，也不愿多花一点钱用于维护基本的生产设施，导致ISO9000认证基础设施不符合要求，对产品质量产生不利影响。例如:设备、二类工装等缺乏维护保养，导致加工产品合格率不高，厂房、仓库、车辆等设施破旧、渗水、漏雨等，导致产品的加工、贮存和运输等过程中出现不合格品、碰撞或损坏等现象。

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