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ISO9000认证质量计划的作用

质量计划在ISO9000认证中尤为重要,其作用可以体现在以下几点:
1、提高ISO9000质量管理体系在满足顾客要求方面的适应能力
一个组织己建立了ISO9000质量管理体系,表明它具有满足顾客对其ISO9000质量管理体系覆盖产品要求的能力。这个质量管理体系虽然是通用的,但它可以指导各种产品的质量管理工作,但它仅在体系所覆盖的产品范围内具有质量保证能力和满足顾客要求的能力。然而,在市场经济条件下常常遇到以下两种情况:
a、新的市场机遇要求根据顾客需求开发出超出原来体系覆盖范围的产品。
b、在原有覆盖产品范围内,顾客提出某些特殊要求,而原有ISO9000认证体系不能完全满足这些要求。
2、降低质量管理体系运行成本
通过质量策划对各种可能的异常情况进行了有效的预防,因此,可以认为质量计划是针对特定的质量要求而制定的有效控制措施;它使非增值性因素大为减少,可大幅度删减通用的质量管理体系中对特定产品、项目不适用的过程和质量活动,从而降低运行成本。为此,ISO9000质量计划的制定过程,应建立在对原有质量管理体系的组织结构、管理程序和作业技术活动是否适合于特定产品的系统分析基础上,从而使质量计划能够作出优化的安排,能利用更经济的针对性措施,并提高管理效能。
3、增强顾客对满足其要求的信任
顾客的信任对于完成合同、达到顾客的要求是很重要的,对于大的工程项目,顾客的信任对保证工期和降低成本更是至关重要。由于ISO9000认证的质量计划能向顾客证实其每项要求均己被充分理解,并在质量活动措施、相关资源以及活动顺序方面,作出了周密的安排,特别是对于关键、重要质量特性设置了停止点(停止待检点H)、见证点(现场见证点W、文件见证点R),为顾客或其代表直接安排了联合检查,更容易逐步取得顾客的信任。
4、有利于现场管理
一个针对性强、内容全面的质量计划,只涉及到现场使用的文件。因此,可以在特定的产品和项目上,代替或减少其他质量管理体系文件和技术文件,从而有利于现场管理,提高工作效率。
5、ISO9000认证质量审核的依据
无论对于内部审核还是外部审核来说,质量计划是针对特定产品和项目的最重要的审核的依据。审核中应检查质量计划的实施情况和内部质量监督情况,特别是H 点、W点和R点的记录。
6、有利于资源保证
资源不足常是导致ISO9000质量管理体系和产品质量达不到预期效果的重要原因。对此,在质量计划中明确了资源(人力、物力、财力、时间)的需求,成为企业落实资源配置的依据。这意味着质量计划一经批准实施,资源便有了保障。同时,通过策划可以合理地配置资源。

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