人力资源管理部门及基础设施管理部门要认真学习，掌握ISO9000认证文件对以下过程的归口控制方法：一、各人力资源管理部门要对ISO9000认证归口过程负责
1、确定人员培训等过程。
2、确定各类人员岗位描述等过程。
3、确定岗位任职条件胜任能力评定等过程。
4、确定ISO9000认证培训效果有效性评价等过程。
5、确定员工激励机制实施等过程。
6、确定内部顾客满意度等过程。
二、各ISO9000认证基础设施管理部门要对归口过程负责
1、确定基础设施策划等过程。
2、确定基础设施维修、维护准则等过程。
3、确定基础设施预防性保养等过程。
4、编制设备维修、保养计划等过程。
5、确定设备完好率等过程。
6、确定工艺装备等过程。

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