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ISO9001认证文件审核质量的提高

如何提高ISO9001认证文件审核的质量,一般可以通过以下方法:
1、ISO9001认证文件审核应由专业审核员或由审核组长组织或指定审核组成员进行,而不应在公司中专门指定一部分人员进行文审或谁有空就安排谁进行文审,而且一个机构必须制定统一的文件审核准则。此外对该审核的内容必须进行审核。
2、对"方针"的审核,应着重把握是否满足标准有关"承诺"、"框架"的要求,是否有行业或企业的特色,是否体现了企业相关管理活动的宗旨和方面,是否体现了管理者的管理意图。
3、对"目标"的审核,应从系统性、全面性、协调性对组织的整体目标进行评价,从ISO9001认证标准适宜性、合理性、可测量性和组织的单一目标进行评价。
4、对"手册"的审核重点审核手册是否明确了适用范围,是否通过文字/流程图/文字加流程图/图表等对过程及其相互作用进行了描述,是否给出了文件间的引用关系。对于相关活动是否考虑了相关法律法规和强制性标准的要求,是否有产品或服务的特点。
5、对"程序文件"的审核,主要是审查文件是否体现了5W、1H的程序语言要求,文件是否可操作,文件与文件的接口处理如何。
ISO9001认证现场审核时可以从增值的角度,围绕体系运行的有效性和效率,对文件中不利提高管理的有效性和效率的内容提出改进的建议。

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