企业收集ISO9001认证知识的渠道
1、企业内的渠道已在企业内应从以下几方面去收集知识：技术上有专长的人、员工、企业各种标准、企业的各种ISO9001认证手册、工艺文件、各种图样、产品说明书、产品实物、顾客满意度、顾客投诉、员工的建议、质量、财务、生产率、能耗、工资福利保险、发展规划、各种报表、内部刊物、企业的新闻媒体、专利、工装设备等。
2、企业外部的渠道。在企业外应从以下几个方面去收集ISO9001认证知识：国际标准、国家行政法律法规、国家技术标准、行业标准、地方标准、别人的专利、本行业的技术专家以及技术咨询机构、行业技术会议、论坛、培训班、研讨会、报告会、利益相关者(政府、投资人、顾客、业务合作伙伴、社区及公众)、展览会、新闻媒体(电视、广播、报刊)、网上的消息、杂志、书及各种有关ISO9001认证手册和顾客的反馈及投诉等。

上一篇：ISO9001认证对生产运作的监控
下一篇：ISO9001认证审核组的规模和组成