作者认为在我国企业中，包括己通过ISO9000认证注册的企业质量方针、目标的管理仍是薄弱环节。为此，建议增加相应的质量管理理体系程序，即质量方针、目标管理程序。
有关ISO9000认证质量方针和质量目标的管理应由最高管理者把控，最高管理者还应把握以下要点:
1、营造并保持满足顾客要求重要性的意识。
2、制定ISO9000质量方针和质量目标并进行策划。
3、适应组织及其顾客的需求。
4、包括对满足要求和持续改进的承诺。
5、提供制定和评审质量目标的框架。
6、在整个组织范围内，予以传达，理解并贯彻实施。
7、对持续的适宜性进行评审。
由此可见，对质量方针、目标的管理的首要任务是最高管理者认真履行其职责。
在我国企业中，有相当数量的最高管理者，不明白质量方针、目标的重要作用，也不去琢磨和反复推敲，也不提炼能引导企业积极进取而又可行的ISO9000认证质量方针、目标。许多最高管理者只是在质量管理部门拟订的质量方针、目标文稿上签字批准。最高管理者整天围着市场、资金等具体事务忙得团团转，而没有把质量方针、目标当作头等大事来抓。不仅在我国如此，在国外有的企业领导人亦如此。针对这种情况，ISO9000认证标准迸一步规范了对最高管理者在质量方针、目标管理方面的要求。因此，在这个程序中应将这些要求具体化，以确保质量方针、目标发挥应有的作用。

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