在ISO9000认证审核中，审核员应对内部沟通进行审核，审核的内容和方法如下：
一、组织内部是否已经建立了适当的沟通过程，包括:
1、识别相互之间需要沟通的人员，需要沟通的信息;
2、实现沟通的手段;
3、所选择的监测其有效性的方法;
4、验证其已实施的必要的ISO9000文件和记录;
5、沟通过程能得到持续改进。
二、信息来源是否畅通?
1、在工作区管理导向型沟通;
2、团队简报和其他会议，如业绩表彰;
3、公告版;
4、电子邮件、内网和网页;
5、公司内部杂志/简报;
6、员工会议;
7、个人通知或邮件。
三、ISO9000认证内部沟通的审核方法
1、与员工面谈来确定其对ISO9000认证质量方针、质量目标和管理体系绩效的认知;
2、评估ISO9000认证过程中不符合的原因和组织实施纠正措施的过程;
3、评价所显示信息的相关性和重要日期;
4、检查组织内部的反馈机制;
5、评价组织的培训及上岗计划;
6、查阅含有内部沟通内容的会议记录。
四、应对内部沟通过程的有效性进行整体性评审作出安排。

上一篇：ISO9000认证文件控制
下一篇：ISO9000认证工作环境的理解