对于ISO9000认证标准中6.4"工作环境"这个条款，可以从以下方面来理解
1、组织应识别和确定达到产品符合性所需的工作环境
组织应结合自身的产品要求和实现过程的流程，识别并确定达到产品符合要求所需的工作环境，以保证ISO9000认证体系的运行。如：制药车间的洁净度，精加工车间的振动，医院手术室的照明，试验室的温度、湿度，存储产品的环境等；服务业所存在的氛围、操作者的心情等。
2、对ISO9000认证所需工作环境中与产品符合性有关的因素加以管理
产品符合要求所需的工作环境，包括了直接影响产品质量的工作环境，也包括了影响员工心理及生理的工作环境。通过对工作环境的管理，确保这些工作环境处于受控状态，且始终能满足实现产品符合性的要求。
为满足工作环境的要求，有时需要通过增加基础设施或采取其他措施的方式解决。
ISO9000认证新标准与2000版相比也有了显著的变化。

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